Condiciones de la tienda online (traducción informativa; vincula la versión polaca)
www.smartkidbelt.pl
§ 1
Disposiciones preliminares
1. La tienda online disponible en www.smartkidbelt.pl está gestionada por Smart Kid S.A., ul. S. Żeromskiego 1/586, 01-887 Varsovia (Polonia), NIP 1182119255, KRS 0000771294.
2. Estas condiciones se dirigen a los consumidores y establecen las reglas y el procedimiento para celebrar con el Consumidor un Contrato de Compraventa a distancia a través de la Tienda.
§ 2
Definiciones
1. Consumidor: persona física que celebra con el Vendedor un contrato a través de la Tienda cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
2. Vendedor: Smart Kid S.A., ul. S. Żeromskiego 1/586, 01-887 Varsovia (Polonia), NIP 1182119255, KRS 0000771294.
3. Cliente: cualquier persona o entidad que compra a través de la Tienda.
4. Empresario: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica a la que una ley especial otorga capacidad jurídica, que ejerce en nombre propio una actividad económica y que utiliza la Tienda.
5. Tienda: la tienda online gestionada por el Vendedor en la dirección www.smartkidbelt.pl
6. Contrato celebrado a distancia: contrato celebrado con el Cliente dentro de un sistema organizado de contratación a distancia (en la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, utilizando exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, incluido.
7. Condiciones: las presentes condiciones de la Tienda.
8. Pedido: declaración de voluntad del Cliente realizada mediante el Formulario de Pedido y destinada directamente a celebrar con el Vendedor un Contrato de Compraventa de uno o varios Productos.
9. Cuenta: cuenta del Cliente en la Tienda en la que se guardan los datos facilitados por el Cliente y la información sobre sus Pedidos en la Tienda.
10. Formulario de registro: formulario disponible en la Tienda que permite crear una Cuenta.
11. Formulario de pedido: formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar un Pedido, en particular añadiendo Productos al Carrito y fijando las condiciones del Contrato de Compraventa, incluidos el método de envío y de pago.
12. Carrito: elemento del software de la Tienda en el que se ven los Productos elegidos por el Cliente para comprar y en el que se pueden fijar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de productos.
13. Producto: bien mueble o servicio disponible en la Tienda que es objeto del Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
14. Contrato de Compraventa: contrato de compraventa de un Producto que se celebra o se ha celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda online. Según las características del Producto, también se entiende como contrato de prestación de servicios o contrato de obra.
§ 3
Contacto con la Tienda
1. Dirección del Vendedor: Smart Kid S. A., ul. S. Żeromskiego 1/586, 01-887 Varsovia (Polonia), NIP 1182119255, KRS 0000771294.
2. Correo electrónico del Vendedor: hello@smartkidbelt.pl
3. Teléfono del Vendedor: +48 606734179
4. Número de cuenta bancaria del Vendedor: 62 2490 0005 0000 4520 8329 1154
5. El Cliente puede comunicarse con el Vendedor a través de las direcciones y teléfonos indicados en este apartado.
6. El Cliente puede llamar al Vendedor de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 (hora de Polonia)
§ 4
Requisitos técnicos
Para usar la Tienda, incluido consultar el surtido y realizar pedidos de Productos, se necesita:
a. un dispositivo con acceso a Internet y navegador web,
b. una cuenta de correo electrónico activa,
c. las cookies activadas,
d. el programa FlashPlayer instalado.
§ 5
Información general
1. En la medida más amplia permitida por la ley, el Vendedor no responde de las perturbaciones, incluidas las interrupciones del funcionamiento de la Tienda, causadas por fuerza mayor, actuaciones ilícitas de terceros o incompatibilidad de la Tienda online con la infraestructura técnica del Cliente.
2. Para consultar el surtido de la Tienda no es necesario crear una Cuenta. El Cliente puede realizar pedidos de los Productos del surtido tras indicar los datos personales y de dirección necesarios para su ejecución.
3. Los precios de la Tienda se indican en eslotis polacos (PLN) e incluyen el IVA.
4. En un Contrato que incluye varios productos, el precio final es el precio total de todos los productos.
§ 6
Reglas para realizar un Pedido
1. Pueden comprar tanto los Clientes registrados con Cuenta individual como los Clientes no registrados.
2. Para realizar un Pedido hay que:
3. elegir el Producto objeto del Pedido y hacer clic en el botón «añadir al carrito»;
4. pasar a la tramitación del pedido;
5. rellenar el Formulario de pedido con los datos del destinatario y la dirección de entrega del Producto,
6. hacer clic en el botón «Pido y pago»,
7. pagar el pedido en el plazo indicado, salvo lo previsto en el § 8, punto 3.
§ 7
Métodos de envío y de pago ofrecidos
1. El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de envío:
a. Servicios de mensajería disponibles en el portal
b. Taquillas de paquetes (Paczkomaty)
2. La información detallada sobre los métodos de pago aceptados está en la web de la tienda. En particular:
a. Transferencia bancaria;
b. Pago rápido online;
c. Tarjeta de pago.
§ 8
Ejecución del contrato de compraventa
1. El Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor se celebra después de que el Cliente realice el Pedido mediante el Formulario de pedido de la Tienda online conforme al § 6 de las Condiciones.
2. Tras realizar el Pedido, el Vendedor confirma sin demora su recepción y al mismo tiempo lo acepta para su ejecución. La confirmación de recepción y aceptación se envía al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada al hacer el Pedido, y contiene al menos la declaración del Vendedor de que ha recibido y aceptado el Pedido y la confirmación de la celebración del Contrato de Compraventa. En el momento en que el Cliente recibe ese correo se celebra el Contrato de Compraventa entre el Cliente y el Vendedor.
3. Si el Cliente elige pagar por transferencia, tarjeta o pago rápido online, debe pagar inmediatamente después de realizar el pedido.
4. El Vendedor enviará el Producto en el plazo y la forma acordados al realizar el pedido.
5. El plazo de entrega del Producto al Cliente empieza a contar así:
En caso de pago por transferencia o con tarjeta: desde el día en que se abona en la cuenta bancaria del Vendedor.
§ 9
Derecho de desistimiento
1. El Consumidor puede desistir del Contrato de Compraventa en un plazo de 14 días sin indicar el motivo.
2. El plazo indicado en el apartado 1 empieza con la entrega del Producto al Consumidor o a la persona indicada por él distinta del transportista.
3. El Consumidor puede desistir del Contrato presentando al Vendedor una declaración de desistimiento. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que venza.
4. La declaración, cuyo modelo figura en el anexo n.º 1 de estas Condiciones, puede enviarse por correo postal o por vía electrónica a la dirección hello@smartkidbelt.com.pl
5. Si el Consumidor envía la declaración por vía electrónica, el Vendedor le enviará sin demora a la dirección de correo indicada la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento.
6. Efectos del desistimiento:
a. En caso de desistimiento de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considera no celebrado.
b. En caso de desistimiento, el Vendedor devolverá al Consumidor sin demora, y a más tardar en 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos realizados, incluidos los gastos de envío, salvo los costes adicionales derivados del método de envío elegido por el Consumidor.
c. El Vendedor realizará el reembolso con el mismo medio de pago que usó el Consumidor en la transacción original, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución sin coste para él.
d. El Vendedor puede retener el reembolso hasta recibir el Producto o hasta que se le aporte prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
e. El Consumidor debe devolver el Producto a la dirección del Vendedor indicada en estas Condiciones sin demora, y a más tardar en 14 días desde el día en que comunicó al Vendedor su desistimiento. El plazo se cumple si el Consumidor envía el Producto antes de que venzan los 14 días.
f. El Consumidor asume los costes directos de devolución del Producto, también si por su naturaleza el Producto no pudiera devolverse por correo normal.
g. El Consumidor responde solo de la disminución del valor del Producto derivada de un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
7. Si por su naturaleza el Producto no puede devolverse por correo normal, esta información y los costes de devolución figurarán en la descripción del Producto en la Tienda.
§ 10
Reclamaciones y garantía
1. El Vendedor está obligado a entregar el producto libre de defectos físicos y jurídicos.
2. Si el producto comprado tiene un defecto, el Cliente tiene derecho a reclamar conforme a las disposiciones sobre saneamiento del Código Civil polaco. Si el Cliente es un Empresario, las partes excluyen la responsabilidad por saneamiento.
3. Las reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a: hello@smartkidbelt.pl
4. La reclamación se resolverá en un plazo de 14 días desde su recepción.
§ 11
Vías extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios
1. La información detallada sobre las vías extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios, y sobre el acceso a estos procedimientos, está disponible en las sedes y webs de los defensores del consumidor de distrito (municipales) de Polonia, de las organizaciones sociales que protegen a los consumidores, de las Inspecciones Regionales de Comercio y en las siguientes direcciones de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK):
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. El Consumidor tiene, entre otras, las siguientes posibilidades extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios:
a. El Consumidor puede acudir al tribunal arbitral permanente de consumo al que se refiere el art. 37 de la Ley polaca de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Dz.U. de 2014, pos. 148, con modificaciones) para resolver un litigio derivado del Contrato celebrado con el Vendedor.
b. El Consumidor puede acudir al inspector regional de la Inspección de Comercio, conforme al art. 36 de la Ley polaca de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio (Dz.U. de 2014, pos. 148, con modificaciones), para solicitar una mediación que ponga fin de forma amistosa al litigio entre el Consumidor y el Vendedor.
c. El Consumidor puede obtener ayuda gratuita para resolver un litigio con el Vendedor a través del defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social que proteja a los consumidores (entre otras Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
§ 12
Datos personales en la Tienda online
1. El responsable de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda online es el Vendedor.
2. Los datos personales de los Clientes recogidos por el responsable a través de la Tienda online se recogen para ejecutar el Contrato de Compraventa y, si el Cliente lo consiente, también con fines de marketing.
3. Los destinatarios de los datos personales de los Clientes de la Tienda online pueden ser:
a. Si el Cliente elige en la Tienda el envío por correo o mensajería, el Responsable facilita los datos personales recogidos al transportista o intermediario elegido que realiza los envíos por encargo del Responsable.
b. Si el Cliente elige en la Tienda el pago electrónico o con tarjeta, el Responsable facilita los datos personales recogidos a la entidad elegida que gestiona dichos pagos en la Tienda online.
4. El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento al tratamiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
5. Facilitar los datos personales es voluntario, pero no facilitar los datos indicados en las Condiciones necesarios para celebrar el Contrato de Compraventa impide celebrarlo.
§ 13
Disposiciones finales
1. Los contratos celebrados a través de la Tienda online se celebran en polaco.
2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar las Condiciones por motivos importantes, es decir: cambios en la legislación o en los métodos de pago y envío, en la medida en que afecten a la aplicación de estas Condiciones. El Vendedor informará al Cliente de cada cambio con al menos 7 días de antelación.
3. En lo no regulado en estas Condiciones se aplica la legislación polaca vigente, en particular: el Código Civil, la ley de prestación de servicios por vía electrónica, la ley de derechos del consumidor y la ley de protección de datos personales.
4. El Cliente tiene derecho a usar las vías extrajudiciales de reclamación y resolución de litigios. Para ello puede presentar una queja a través de la plataforma ODR de la UE en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ANEXO N.º 1
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solo debe rellenarse y enviarse si desea desistir del contrato.
Destinatario: Smart Kid S. A., ul. S. Żeromskiego 1/586, 01-887 Varsovia (Polonia), NIP 1182119255, KRS 0000771294.
Yo …………………………………………………………………………………………………………… (nombre y apellidos) comunico por la presente mi desistimiento del contrato de compraventa de los siguientes bienes ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Fecha de celebración del contrato………..………..………..………..………..………..………..………..………..………..…..……..
Fecha de recepción de los bienes………..………..………..………..………..………..………..………..………..………..………..……
Nombre y apellidos del consumidor……………………….…………………….…………………….…………………….….……
Dirección del consumidor……..……………………….…………………….…………………….…………………………….….……
…………………………………..
Fecha y firma del consumidor